Die Sicherheit, jederzeit in guten Händen zu sein.

BMW TeleServices.

Ihr BMW weiss selbst, ob eine Wartung ansteht. Auf einen erforderlichen Service werden Sie hingewiesen. An Termine werden Sie erinnert. Und wo auch immer Sie sich befinden, der BMW Service steht Ihnen auf Wunsch zur Seite. Mit den BMW TeleServices müssen Sie einfach an weniger denken und können noch unbeschwerter durchstarten.

Geschäftstermine, Geburtstage, Verabredungen - Sie müssen schon an genug Termine denken. Gut, dass Ihr BMW selbst weiss, wann er welche Wartung benötigt.
Er übermittelt die servicerelevanten Daten rechtzeitig vor Fälligkeit eines Wartungstermins, zum Beispiel eines Ölwechsels, automatisch an Ihren BMW Service Partner. Dieser ruft Sie dann zurück, um einen Termin zu vereinbaren. Feste Wartungsintervalle gehören der Vergangenheit an, und Ihr BMW erhält exakt den Service, den er benötigt.

Die Sensoren von Condition Based Service (CBS) überprüfen ständig den individuellen Verbrauch und Zustand von Betriebsflüssigkeiten, zum Beispiel dem Motoröl, und Verschleissteilen wie den Bremsbelägen. Wird ein Servicebedarf festgestellt, übermittelt Ihr BMW alle servicerelevanten Daten automatisch an Ihren BMW Service Partner. Dieser setzt sich dann mit Ihnen telefonisch in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren. Durch die Übermittlung der exakten Daten kann der Servicetermin mit allen benötigten Komponenten optimal vorbereitet werden, was den Serviceaufenthalt Ihres BMW deutlich verkürzt.

• Sie vergessen nie wieder einen Servicetermin. Ihr BMW Service Partner erinnert Sie immer rechtzeitig.

• Sie erhalten immer genau den Service, den Ihr Fahrzeug braucht.

• Der Wartungstermin findet statt, wenn Ihr Fahrzeug ihn wirklich benötigt, abhängig von der individuellen Nutzung.

• Ihr BMW Service Partner kann sich optimal auf Sie vorbereiten und benötigte Teile vorab bestellen. Der Serviceaufenthalt Ihres BMW wird mit grösstmöglicher Effizienz durchgeführt.

Über den Manuellen BMW Teleservice Call können Sie jederzeit direkt aus Ihrem Fahrzeug mit Ihrem betreuenden BMW Service Partner in Kontakt treten und ihn um einen Rückruf bitten. Ob Sie einen Steinschlag in der Windschutzscheibe beseitigen oder Ihre Winterräder wechseln lassen wollen, ein Knopfdruck genügt. Gleichzeitig werden alle servicerelevanten Daten mit übertragen. Ihr BMW Service Partner ist perfekt vorbereitet und kann Sie beim Rückruf detaillierter beraten - warum nicht den gewünschten Rädertausch mit dem in Kürze fälligen Motorölwechsel kombinieren?

Sie können jederzeit in Ihrem BMW über das iDrive System einen Manuellen BMW Teleservice Call auslösen. Bei Ihrem betreuenden BMW Service Partner geht dann eine Nachricht ein, dass Sie kontaktiert werden möchten. Nachdem die übertragenen Daten Ihres Automobils ausgewertet wurden, meldet sich ein BMW Spezialist umgehend telefonisch bei Ihnen, um einen Termin zu vereinbaren. Durch die vorliegenden Fahrzeugdaten kann er im Gespräch detailliert und persönlich auf Ihre individuellen Wünsche eingehen und den Servicetermin optimal vorbereiten.

• Vereinbaren Sie Servicetermine, wo Sie am ehesten daran denken - in
Ihrem BMW.

• Kontaktieren Sie Ihren BMW Service Partner jederzeit über das
iDrive System.

• Servicerelevante Daten werden nicht erst in der Werkstatt ermittelt,
sondern vorher aus dem Fahrzeug übertragen.

• Benötigtes Zubehör und erforderliche Teile liegen bei Ihrer Ankunft bereit.
Ihr BMW Service Partner ist bestens auf Sie vorbereitet.

Probleme mit dem Navigationssystem? Sie müssen nicht für jedes Problem eine Werkstatt aufsuchen. Viele Funktionsstörungen erkennt die BMW Teleservice Diagnose aus der Ferne. Die Spezialisten der BMW Pannenhilfe können dann die geeigneten Massnahmen einleiten und zum Beispiel den Fehler mittels der BMW Teleservice Hilfe aus der Ferne beheben. Damit Ihr BMW so schnell wie möglich wieder dort ist, wo er hingehört - auf der Strasse.

Bemerken Sie eine Funktionsstörung, die zu einer Panne führen könnte, haben Sie die Möglichkeit, sich direkt über iDrive an die BMW Pannenhilfe des BMW Mobilen Service zu wenden. Durch das Aktivieren der BMW Teleservice Diagnose werden alle relevanten Daten direkt an die Spezialisten übertragen. Die Störung wird Ihnen erläutert, und es wird versucht, sie aus der Ferne zu beheben. Sollte das nicht möglich sein, werden alternative Massnahmen eingeleitet, zum Beispiel das Aussenden eines BMW Servicemobils. Sicherheitsrelevante Komponenten werden nicht mit der BMW Teleservice Hilfe korrigiert. Hierbei ist es zu Ihrer eigenen Sicherheit notwendig, dass sich die Experten vom BMW Service des Fehlers persönlich annehmen.

• Die BMW Teleservice Diagnose und Hilfe stehen Ihnen im Falle einer Panne zur Verfügung - wo auch immer Sie sich befinden.

• Die Spezialisten der BMW Pannenhilfe können sich durch die BMW Teleservice Diagnose aus der Ferne ein genaues Bild der Störung machen.

• Bestimmte Fehler können aus der Distanz behoben werden, ohne dass Sie dazu eine Werkstatt aufsuchen müssen.

Was kostet mich die Nutzung?

Die Übermittlung der Fahrzeugdaten erfolgt kostenlos. Die Sprachverbindung bei der Pannenhilfe ist kostenpflichtig zum Tarif der Swisscom Businessnummer 0844.

Für welche BMW Fahrzeuge werden die BMW TeleServices angeboten?*

BMW TeleServices sind in allen BMW Modellen ab Modelljahr 2009 verfügbar, ausser BMW Z4 (E85/E86) und BMW X3 (E83).

Exakte Auskünfte zur Verfügbarkeit der BMW TeleServices in Ihrem BMW Modell erhalten Sie bei Ihrem BMW Service Partner.

*Stand 09/2008

Welche technischen Voraussetzungen muss mein BMW erfüllen?

Für die Nutzung der BMW TeleServices im Fahrzeug sind folgende Sonderausstattungen notwendig:
• Handyvorbereitung mit Bluetooth-Schnittstelle (SA 644) in Kombination mit BMW Navigationssystem (SA606 oder SA609) oder Radio BMW Professional (SA663) mit Bordmonitor.
• Freigegebenes Bluetooth Mobiltelefon:
Detailinformationen unter: www.bmw.com/bluetooth

Auf Basis dieser Sonderausstattungen werden die BMW TeleServices als kostenfreie Sonderausstattung (SA6AA und SA6AB) hinzugefügt.
Ihr BMW Partner berät Sie gerne bei Fragen zur richtigen Ausstattung Ihres BMW.

Wie melde ich mich um, wenn ich meinen BMW Partner wechseln möchte?

Wenn Sie, zum Beispiel im Falle eines Umzugs, einen anderen BMW Partner zum Empfänger der Daten Ihres BMW machen wollen, müssen Sie nur das PDF-Formular herunterladen, ausfüllen und an Ihren neuen BMW Partner abgeben.



Formular „Änderung Servicepartner-Beziehung“