La certezza di essere sempre in buone mani.

BMW TeleServices.

La vostra BMW sa perfettamente se e quando serve un intervento di manutenzione. Vi segnalerà la necessità di una riparazione. Vi ricorderà le scadenze. E ovunque vi troverete, il Service BMW sarà sempre al vostro fianco. Niente più pensieri con i BMW TeleServices. Partite a mente più leggera.

Appuntamenti di lavoro, compleanni, incontri – avete già abbastanza scadenze a cui pensare. Per fortuna la vostra BMW sa quando e quale manutenzione è necessaria.
Prima della scadenza di un intervallo di manutenzione, per esempio il cambio olio, le informazioni rilevanti per l’assistenza verranno trasmesse in modo automatico e puntuale al vostro Centro BMW Service. Questo vi richiamerà per fissare un appuntamento. Gli intervalli di manutenzione programmata saranno solo un ricordo e la vostra BMW riceverà gli interventi di cui ha realmente bisogno.

I sensori del Condition Based Service (CBS) verificano continuamente i consumi specifici e lo stato dei liquidi del veicolo, ad esempio l’olio motore, e le parti soggette ad usura come le pastiglie dei freni. Se viene rilevata la necessità di un intervento, la vostra BMW trasmette tutti i dati rilevanti per l’assistenza al vostro Centro BMW Service. Questo si metterà in contatto con voi telefonicamente per concordare un appuntamento. Trasmettendo i dati esatti, l’intervento di assistenza potrà essere preparato in modo ottimale con tutti i componenti necessari; in questo modo il controllo della vostra BMW sarà del tutto efficiente e veloce.

• Non dimenticherete più nessun intervento di assistenza. Sarà sempre il vostro Centro BMW Service a ricordarvelo con puntualità.
• Saranno effettuati sempre gli interventi di assistenza di cui realmente necessita la vostra auto.
• L’intervento di manutenzione avrà luogo quando il vostro veicolo ne avrà veramente bisogno, in funzione dell’utilizzo specifico.
• Il vostro Centro BMW Service si potrà preparare al meglio ordinando i ricambi necessari. L’intervento di assistenza della vostra BMW verrà eseguito con la massima efficienza possibile.

Grazie al BMW Teleservice Call manuale in ogni momento potrete stabilire un contatto con il vostro Centro BMW Service di riferimento direttamente dal vostro veicolo. Non importa se volete eliminare una crepa dal parabrezza o se volete far cambiare le gomme invernali, basta schiacciare un pulsante. Tutte le informazioni rilevanti per l’assistenza verranno trasmesse immediatamente. Il vostro Centro BMW Service sarà preparato al meglio e, richiamandovi, potrà aiutarvi in modo dettagliato. Perché non concordare il cambio gomme e la sostituzione dell’olio motore in tempi veloci e con la massima semplicità?

In ogni momento potrete far partire il BMW Teleservice Call manuale attraverso il sistema iDrive della vostra BMW. Al vostro Centro BMW Service di riferimento verrà recapitato un messaggio con l’indicazione di richiamarvi. Dopo che i dati trasmessi dalla vostra automobile sono stati analizzati, BMW vi telefonerà immediatamente per concordare un appuntamento. Sulla base dei dati del veicolo in suo possesso potrà venire incontro alle vostre esigenze specifiche in modo dedicato e dettagliato e preparare al meglio l’intervento di assistenza.

• Concordate gli interventi di assistenza proprio nel luogo in cui vi vengono in mente – nella vostra BMW.
• Contattate il vostro Centro BMW Service in ogni momento tramite il sistema iDrive.
• I dati rilevanti per l’assistenza non dovranno essere reperiti in officina ma saranno trasmessi in anticipo dal veicolo.
• Gli accessori richiesti e i ricambi necessari saranno già pronti al vostro arrivo. Il vostro Centro BMW Service sarà preparato al meglio per voi.

Problemi con il sistema di navigazione? Non dovete cercare un’officina per ogni problema. Molte anomalie nel funzionamento possono essere riconosciute in remoto dalla BMW Teleservice diagnosi. Gli operatori del Servizio di Cortesia BMW potranno quindi adottare le misure più adeguate e risolvere il guasto a distanza ad esempio attraverso BMW Teleservice assistenza. In questo modo la vostra BMW ritornerà al più presto dove più le si addice: sulla strada.

Se notate un’anomalia nel funzionamento che potrebbe portare ad un guasto, avete la possibilità di rivolgervi direttamente tramite l’iDrive al Servizio di Cortesia. Attivando la BMW Teleservice diagnosi tutti i dati rilevanti vengono trasmessi direttamente agli incaricati del servizio. Vi verrà spiegata l’anomalia e si cercherà di risolverla a distanza. Se ciò non fosse possibile, verranno prese misure alternative, come ad esempio l’invio di una vettura BMW Servicemobil. I componenti importanti per la sicurezza non vengono aggiustati tramite BMW Teleservice assistenza. In questi casi per la vostra sicurezza è necessario che personale esperto del BMW Service visionino personalmente il problema.

• La BMW Teleservice diagnosi e assistenza sono a vostra disposizione in caso di guasto – ovunque voi vi troviate.
• Gli incaricati del Servizio di Cortesia BMW potranno fornirvi un quadro preciso dell’anomalia anche a distanza grazie alla BMW Teleservice diagnosi.
• Alcuni guasti potranno essere risolti anche a distanza, senza che voi dobbiate cercare un’officina.

Quanto costa utilizzarli?

La trasmissione dei dati del veicolo è gratuita. La connessione vocale per il soccorso stradale è a pagamento alla tariffa Swisscom relativa ai Business Number 0844.

Per quali veicoli BMW sono disponibili i BMW TeleServices?*

I BMW TeleServices sono disponibili su tutti i modelli BMW a partire da quelli usciti nel 2009, a esclusione dei modelli BMW Z4 (E85/E86) e BMW X3 (E83).
Per informazioni precise in merito alla disponibilità dei BMW TeleServices sul vostro modello BMW rivolgetevi al vostro Centro BMW Service.
*Situazione aggiornata al 09/2008

Quali requisiti tecnici deve possedere la mia BMW?

Per utilizzare i BMW TeleServices è necessario che il veicolo disponga dei seguenti equipaggiamenti speciali:
• predisposizione per il cellulare con interfaccia Bluetooth (SA 644) in combinazione con i navigatori BMW (SA606 o SA609) oppure Radio BMW Professional (SA663) con monitor di bordo.
• Telefono cellulare Bluetooth autorizzato:
informazioni dettagliate all'indirizzo www.bmw.com/bluetooth

In presenza di questi equipaggiamenti speciali, i BMW TeleServices vengono offerti gratuitamente come equipaggiamento supplementare (SA6AA e SA6AB).
Il vostro concessionario BMW sarà lieto di rispondere alle vostre domande in merito al corretto equipaggiamento della vostra BMW.

Cosa devo fare se desidero cambiare il mio BMW Partner?

Se, ad esempio in caso di trasloco, desiderate che sia un altro BMW Partner a ricevere i dati della vostra BMW, è sufficiente scaricare il modulo in formato PDF, compilarlo e rispedirlo. Di tutto il resto ci occupiamo noi.


Modulo "Cambiamento di Service Partner"