Chez votre partenaire de service BMW, vous êtes entre de bonnes mains. Avec des offres sur mesure et notre promesse de service Proactive Care, vous restez mobile à tout moment. Que ce soit pour l’entretien, la réparation ou le service : Nous offrons exactement ce dont votre BMW a besoin.
Vos avantages en un clin d’oeil.
Proactif
Qualité et expertise
Grand réseau de services
Pièces d’origine BMW
Offre de services complète
Notre promesse de service pour vous.
Avec BMW Proactive Care, vous obtenez un soutien proactif dans n’importe quelle situation. Qu'il s'agisse d'un message d'erreur dans la voiture, de la prochaine échéance d'entretien, d'une panne ou d'un accident. Nous vous offrons la solution optimale pour votre BMW. Détendez-vous et profitez des avantages du service BMW.
Prise de contact.
Les capteurs embarqués détectent à un stade précoce lorsqu’un entretien est nécessaire ou si d’éventuels dysfonctionnements surviennent et les transmettent à BMW. Nous vous contactons soit via My BMW App, soit par e-mail, ou directement dans la voiture. En cas d'urgence, vous recevrez un appel téléphonique.
Échéance d’entretien.
Nous vous proposons des échéances d’entretien libres. Vous décidez vous-même quand vous désirez venir et réservez votre rendez-vous de manière flexible en ligne ou auprès de votre partenaire de service BMW.
Statut.
Vous avez remis votre BMW au garage ? Nous vous informons de l’état d’avancement des travaux d’entretien et des coûts à venir.
Voici ce dont vous avez besoin pour Proactive Care.
un compte BMW ConnectedDrive actif
une voiture ajoutée à votre BMW ID et votre partenaire de service BMW préféré
Vos données enregistrées dans le BMW ID; telles que le numéro de téléphone et l’adresse e-mail
Afin que nous puissions vous contacter, veuillez accepter la politique de confidentialité et la communication par la BMW AG ou votre partenaire de service BMW. Pour une prise de contact encore plus aisée, activez la notification push dans My BMW App.
Personalized Service Video.
Grâce à Personalized Service Video, le système innovant de dialogue vidéo, vous pouvez voir ce que font nos experts BMW Service comme si vous étiez à leurs côtés. Pendant l’entretien de votre BMW dans l’entreprise de service, vous recevez par e-mail, par SMS ou via l’application My BMW une vidéo qui a été créée directement à l’atelier. Où que vous soyez, vous pouvez facilement voir quels travaux d’entretien et de réparation supplémentaires sont nécessaires. Vous recevrez alors un devis détaillé pour les travaux supplémentaires proposés, dont vous pourrez discuter avec nos experts du service et que vous pourrez valider en un clic.
BMW Service Plus.
En achetant une BMW, vous optez également pour un service parfait et un suivi complet. Comme la philosophie de BMW tourne autour du plaisir de conduire et non pas autour des coûts d'entretien, nous avons une solution intelligente à vous proposer : un service gratuit pour une durée ou un kilométrage défini.
Avantages BMW Service Plus:
- Service gratuit jusqu'à 100.000 km ou pendant 10 ans* : Entretien du véhicule à intervalles réguliers conformément aux CBS (Condition Based Service) et à la fiche d'inspection BMW, pièces d'origine BMW incluses.
- Réparation gratuite jusqu'à 100.000 km ou pendant 3 ans* : Les réparations liées à l'usure, par exemple le remplacement des plaquettes et des disques de frein, ainsi que les autres réparations sont couvertes, pièces d'origine BMW incluses.
* Ce qui a été réalisé s'applique en premier lieu.
Garantie BMW.
Conduire une nouvelle BMW, c'est se réjouir de disposer d'un véhicule fiable répondant aux normes de qualité les plus élevées. En cas de réclamation, la garantie BMW de 3 ans à compter de la première immatriculation vous couvre dans le monde entier contre les frais de réparation inattendus.
Conduire sans souci.
- 3 ans y compris les défauts de peinture.
- 8 ans sur la batterie haute tension des modèles hybrides et électriques BMW.
- 12 ans contre la perforation de la carrosserie par la rouille.
Extension de Garantie BMW.
Lors de la commande de votre nouvelle BMW, vous avez la possibilité de choisir entre deux packs de garantie moyennant un supplément.
• 4 ans / 200'000 km
• 5 ans / 200'000 km
Pour plus d'informations sur la garantie BMW, veuillez vous adresser à votre partenaire de service BMW.
Assistance panne et accident.
Quand il le faut, nous sommes à vos côtés. Que ce soit en cas de crevaison ou de dommage dû à un accident, l'assistance BMW panne et accident veille à ce que vous soyez de nouveau mobile dans les plus brefs délais.
Assistance immédiate par téléphone.
Joignez nos spécialistes 24 heures sur 24. 365 jours par an.
+41 844 85 75 75.
Afin que vous soyez de nouveau mobile rapidement et de manière fiable.
Autres possibilités de contact.
Lorsque vous avez activé Proactive Care, nous vous contactons automatiquement dans la voiture en cas d’accident. En cas de panne, joignez-nous via le bouton d’urgence dans votre BMW ou tout simplement via My BMW App. Toutes les données de la voiture sont envoyées directement et de manière pratique, de sorte que nous puissions vous aider rapidement et facilement.
Aide sur place ou à distance.
Si nos experts ne peuvent pas résoudre le problème sur place, nous sommes là pour vous sur place. Nous vous envoyons immédiatement une voiture d'assistance BMW ou un service de remorquage et nous occupons, si nécessaire, d’un taxi, d’un vol ou d’un hôtel.
Réparations et entretien BMW.
Le quotidien peut laisser des traces. D’une petite rayure à un dommage plus important. Dans nos ateliers de carrosserie et de peinture certifiés BMW, des experts sont à votre disposition afin que votre BMW retrouve rapidement son aspect neuf.
Votre BMW entre de bonnes mains.
Impeccable comme lors du premier trajet :
Préservation de la valeur grâce à un processus de réparation certifié
Technique de contrôle et de diagnostic ultra moderne
Experts spécialement formés
Traitement rapide et sans problème
Utilisation de pièces d'origine BMW et de BMW ColorSystem
Réparations de pare-brise BMW.
Petite pierre, grand effet. Pour éviter qu'un impact de pierre insignifiant sur le pare-brise ne se transforme en une fissure, nos experts interviennent rapidement et simplement. Qu’il s'agisse d’une réparation ou du remplacement du pare-brise, nos experts fournissent la meilleure solution pour votre BMW.
Réparations accident BMW.
Même après un accident occasionnant des dommages complexes sur la carrosserie, la peinture, l’électronique de bord ou le système de sécurité, nos experts réparent votre voiture rapidement et professionnellement, en utilisant la technologie la plus moderne et les pièces d’origine BMW.
Réparations esthétiques BMW.
Qu’il s'agisse d’une petite rayure dans la peinture ou d’une fissure dans le rembourrage. Grâce à des technologies de réparation innovantes, nos spécialiste éliminent les petites imperfections sans laisser de traces.
Pièces d’origine BMW.
Qualité certifiée spécialement pour votre BMW
Rapport qualité-prix attractif
Préservation de la valeur à long terme grâce à une fonctionnalité et à un ajustement parfaits
Au moins 24 mois de garantie
Questions fréquentes.
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Accessoires d’origine BMW.
Des accessoires sur mesure aux équipements pour chaque saison. Découvrez tout ce qui rend votre BMW encore meilleure.
BMW ConnectedDrive.
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BMW Financial Services.
Pour plus de liberté - temporelle et financière. Des options de leasing ou de financement adéquates, avec l’assurance et les prestations de services directes de BMW. Tout compris. Simplement intelligent.