Aperçu du BMW Proactive Care 2024

BMW PROACTIVE CARE.

UN SERVICE QUI ANTICIPE VOS BESOINS.

Vous bénéficierez d’une assistance individuelle proactive dans chaque situation. Qu'il s'agisse d'un message d'erreur dans le véhicule, de la prochaine échéance d'entretien, d'une panne ou d'un accident, nous vous proposons la meilleure solution pour votre BMW. Détendez-vous et profitez des avantages de BMW Service avec Proactive Care.

AVANTAGES

VOS AVANTAGES GRÂCE À BMW SERVICE AVEC PROACTIVE CARE.

BMW Proactive Care 2024 Icône proactif

Proactif.

BMW Proactive Care 2024 Icône confortable

Confortable.

BMW Proactive Care 2024 Icône transparent

Transparent.

BMW Proactive Care 2024 Icône professionnel

Professionnel.

BMW Proactive Care 2024 Icône gratuit

Gratuit.

CONDITIONS PRÉALABLES

CE DONT VOUS AVEZ BESOIN.

Pour bénéficier des services Proactive Care, il vous faut :

 

  • Un compte BMW ConnectedDrive actif pour votre BMW
  • Un véhicule ajouté à votre BMW ID, soit dans l’application My BMW ou sur le portail My BMW
  • Vos données personnelles enregistrées dans le BMW ID avec numéro de téléphone actuel, adresse e-mail et partenaire BMW préféré

 

Pour que nous puissions vous contacter, veuillez accepter la politique de protection des données dans le véhicule et la communication de votre Partenaire BMW ou de BMW AG. Pour une prise de contact encore plus confortable, activez simplement les notifications push depuis l’application My BMW.

 

BMW PAY.

La dernière fonction My BMW Service complète l’expérience de service numérique et vous offre tout ce que vous attendez d’un système de paiement en ligne moderne. Payez rapidement, bénéficiez d’une sécurité maximale et recevez immédiatement une confirmation. Vous gardez ainsi à tout moment une vue d’ensemble de vos finances. Disponible chez les Partenaires de Service BMW participants.

 

PLANNED FOR Q2/2024.

Personalized Service Video.

Grâce à Personalized Service Video, le système innovant de dialogue vidéo, vous pouvez voir ce que font nos experts BMW Service comme si vous étiez à leurs côtés. Pendant l’entretien de votre BMW dans l’entreprise de service, vous recevez par e-mail, par SMS ou via l’application My BMW une vidéo qui a été créée directement à l’atelier. Où que vous soyez, vous pouvez facilement voir quels travaux d’entretien et de réparation supplémentaires sont nécessaires. Vous recevrez alors un devis détaillé pour les travaux supplémentaires proposés, dont vous pourrez discuter avec nos experts du service et que vous pourrez valider en un clic.

MODE DE FONCTIONNEMENT

VOICI COMMENT ÇA FONCTIONNE.

BMW Proactive Care 2024 Mode de fonctionnement

Les capteurs embarqués détectent à un stade précoce lorsqu’un entretien est nécessaire ou si d’éventuels dysfonctionnements surviennent et les transmettent à BMW. Nous prendrons contact avec vous de manière proactive. Soit via l'application My BMW, par e-mail ou directement dans le véhicule. En cas d'urgence, vous recevrez un appel téléphonique.

PROACTIVE CARE AU QUOTIDIEN

UN SOUTIEN OPTIMAL AU QUOTIDIEN.

Les personnes très occupées oublient parfois de procéder à un entretien régulier. Nous vous le rappelons. Si un entretien des freins s'impose, vous recevrez une notification de notre part et pourrez facilement convenir d'une date d’entretien. Si vous avez une panne ou un accident, vous bénéficiez d'une assistance compétente et rapide grâce à notre service d'assistance BMW en cas de panne ou d'accident. 

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BMW Proactive Care 2024 Gestion des pannes et des accidents BMW

GESTION DES PANNES ET DES ACCIDENTS BMW.

Notre garantie de service en toutes circonstances :  En cas d’accident ou de panne, nous intervenons de manière proactive. 24 h/24, 365 jours par an – et ce, pour toute la durée de vie du véhicule

BMW Proactive Care 2024 Entretien des freins BMW

ENTRETIEN DES FREINS BMW.

Les capteurs de votre véhicule signalent qu’un entretien des freins est nécessaire ? Nous vérifions le système de freinage, y compris les disques et plaquettes de frein, ainsi que le liquide de frein, et effectuons les réparations nécessaires.

BMW Proactive Care 2024 Application My BMW

APP MY BMW.

Entrez confortablement dans le monde de BMW Service avec Proactive Care. L’application My BMW vous informe lorsqu’un entretien approche, des coûts prévisionnels et de l'état d'avancement de l'entretien. Que vous souhaitiez vérifier le statut du liquide de frein ou prendre rendez-vous en ligne pour une réparation : l’application My BMW vous connecte à votre BMW et à nos services.

QUESTIONS FRÉQUENTES.

PLUS DE SERVICES BMW.

« Relax. We care. » – Vous retrouverez cette promesse dans tous les services BMW que nous développons en permanence pour vous.