In buone mani, grazie al suo BMW Service Partner. Con offerte su misura e la nostra promessa di assistenza Proactive Care, il nostro impegno è uno: darle la libertà di andare ovunque desideri. Con manutenzione, riparazione o assistenza, le offriamo esattamente ciò di cui la sua BMW ha bisogno.
Panoramica dei vantaggi.
Proattività
Qualità e competenza
Grande rete di assistenza
Ricambi originali BMW
Offerta di assistenza completa
La nostra promessa di assistenza per lei.
BMW Proactive Care le offre un’assistenza proattiva in ogni situazione. Un messaggio di errore a bordo del veicolo, il prossimo intervento di manutenzione, un guasto o un incidente: le offriamo sempre la soluzione ideale per la sua BMW. Si rilassi e scopra tutti i vantaggi di BMW Service.
Contatti.
I sensori della vettura riconoscono tempestivamente la necessità di assistenza o eventuali malfunzionamenti e li trasmettono a BMW. La contatteremo tramite l’app My BMW, via e-mail o direttamente in auto. In casi urgenti riceverà una telefonata.
Intervento di manutenzione.
Noi le proponiamo appuntamenti per la manutenzione gratuiti. Lei può decidere quando venire e prenotare un appuntamento con la massima flessibilità, online o presso il suo BMW Service Partner.
Stato.
Ha lasciato la sua BMW in officina? La informeremo sullo stato degli interventi di manutenzione e sui costi previsti.
Ecco cosa le serve per Proactive Care.
un account BMW ConnectedDrive attivo
una vettura associata al suo BMW ID e il suo BMW Service Partner preferito
I suoi dati personali memorizzati nel BMW ID, come numero di telefono e indirizzo e-mail
Per permetterci di contattarla, accetti le disposizioni sulla privacy e la comunicazione da parte di BMW AG o del suo BMW Service Partner. Per semplificare ulteriormente i contatti, attivi le notifiche push nell’app My BMW.
Personalized Service Video.
Grazie a Personalised Service Video, l'innovativo sistema di dialogo video, potete semplicemente guardare alle spalle dei nostri esperti BMW Service. Mentre la vostra BMW è in manutenzione presso il centro di assistenza, riceverete un video creato direttamente in officina tramite e-mail, SMS o My BMW App. Indipendentemente dal luogo in cui vi trovate, potrete facilmente vedere quali interventi di manutenzione e riparazione sono necessari. Riceverete un preventivo dettagliato per gli interventi aggiuntivi proposti, che potrete discutere con i nostri esperti di assistenza e autorizzare con un semplice clic.
BMW Service Plus.
Quando acquistate una BMW, optate anche per un servizio perfetto e un'assistenza completa. Poiché la filosofia di BMW ruota attorno al piacere di guidare e non ai costi di manutenzione, abbiamo una soluzione intelligente per voi: l'assistenza gratuita per un periodo o un chilometraggio prestabilito.
Più chilometri, senza pensieri.
Assistenza gratuita fino a 100.000 km oppure per 10 anni*: BMW Service Plus comprende la manutenzione orientata alle esigenze specifiche del veicolo come da CBS (Condition Based Service), scheda relativa all’ispezione BMW, inclusi i ricambi originali BMW.
- Riparazione gratuita fino a 100.000 km oppure per 3 anni*: Sono coperte le riparazioni dovute all'usura, ad esempio la sostituzione delle pastiglie, dei dischi dei freni e che delle altre riparazioni, inclusi i ricambi originali BMW.
* Ciò che è stato realizzato per primo vale.
Garanzia BMW.
Se guidate una nuova BMW, potete contare su un veicolo affidabile con i più alti standard di qualità. In caso di reclami, la garanzia BMW vi copre dai costi di riparazione imprevisti in tutto il mondo per 3 anni dalla prima immatricolazione..
Guida spensierata.
Godetevi il piacere di guidare senza pensieri con la garanzia BMW e affidatevi alla nostra rete mondiale di partner BMW.
- 3 anni inclusi i difetti di verniciatura.
- 8 anni sulla batteria ad alto voltaggio dei modelli ibridi ed elettrici BMW.
- 12 anni contro la ruggine della carrozzeria.
Garanzia estesa BMW.
Al momento dell'ordine della vostra nuova BMW, avete la possibilità di scegliere tra due pacchetti di garanzia con un costo aggiuntivo.
• 4 anni / 200.000 km
• 5 anni / 200.000 km
Per ulteriori informazioni sulla garanzia BMW, rivolgetevi al vostro centro BMW service.
Soccorso stradale.
Quando serve, siamo sempre al suo fianco. In caso di foratura o di incidente, il soccorso stradale BMW la aiuta a tornare in strada nel minor tempo possibile.
Assistenza immediata per telefono.
Può parlare con i nostri specialisti 24 ore su 24. 365 giorni all’anno.
+41 844 85 75 75
Per rimettersi in strada in modo veloce e affidabile.
Altre opzioni di contatto.
Se ha attivato Proactive Care, in caso di incidente la contatteremo automaticamente a bordo del veicolo. In caso di guasto, può contattarci tramite il pulsante di emergenza della sua BMW o semplicemente tramite l’app My BMW. Tutti i dati del veicolo vengono condivisi direttamente, per consentirci di aiutarla in modo semplice e veloce.
Assistenza in loco o a distanza.
Se i nostri esperti non sono in grado di risolvere il problema da remoto, siamo a sua disposizione in loco. Le invieremo immediatamente un veicolo di assistenza BMW o un servizio di traino e, se necessario, organizzeremo un taxi, un volo o un hotel.
Riparazioni e cura dei veicoli BMW.
A volta la vita lascia dei segni. Da piccoli graffi a danni più importanti. Presso le nostre carrozzerie certificate BMW, gli esperti sono a sua disposizione per far tornare rapidamente la sua BMW come nuova.
La sua BMW in ottime mani.
Perfetta, come il primo giorno:
mantenimento del valore grazie al processo di riparazione certificato
tecnologia di test e diagnostica all’avanguardia
esperti appositamente formati
gestione rapida e fluida
utilizzo di ricambi originali BMW e del BMW ColourSystem
Riparazioni vetri BMW.
Sasso piccolo, disastro grande. I nostri esperti intervengono in modo facile e veloce per evitare che una collisione con un sasso sul parabrezza si trasformi in una crepa. Che si tratti di riparare o sostituire il parabrezza, i nostri esperti le offrono sempre la soluzione migliore per la sua BMW.
Riparazioni legate a un incidente BMW.
Anche dopo un incidente con danni complessi alla carrozzeria, alla vernice, all’elettronica di bordo o ai sistemi di sicurezza, i nostri esperti sapranno riparare il suo veicolo in modo rapido e professionale, utilizzando le tecnologie più recenti e i ricambi originali BMW.
Riparazioni estetiche BMW.
Può essere un piccolo graffio della vernice oppure uno strappo nella tappezzeria. I nostri specialisti utilizzano tecnologie di riparazione innovative per rimuovere i piccoli difetti senza lasciare traccia.
Ricambi originali BMW.
Qualità testata appositamente per la sua BMW
Rapporto qualità–prezzo interessante
Mantenimento del valore a lungo termine grazie alla perfetta adattabilità e funzionalità
Almeno 24 mesi di garanzia
Domande frequenti.
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